Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à vos questions, aux problèmes liés au compte, aux difficultés techniques ou pour tout retour général. Contactez-nous pour de l'aide concernant la connexion, la vérification d'identité, les récompenses, les dépôts ou retraits, et le dépannage de l'application. Vous pouvez nous joindre par courriel, par téléphone ou via la messagerie intégrée pour des réponses claires et pratiques. Si vous préférez, demandez à être rappelé et nous fixerons un créneau. Nous nous efforçons de répondre rapidement en anglais et en français pour les joueurs canadiens.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (courriel pour les problèmes liés au compte, les soucis techniques ; délai de réponse visé : 24 heures) |
| Renseignements généraux | [email protected] (questions sur les produits, promotions ; réponse sous 48 heures) |
| Renseignements pour affiliés | [email protected] (inscriptions de partenaires, informations sur le programme) |
| Téléphone | +1 416 582 7391 (ligne locale) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 (ET) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les situations nécessitant des documents ou des explications. Lorsque vous envoyez un courriel à [email protected], indiquez un objet clair, votre nom complet et des coordonnées à jour afin que nous puissions répondre rapidement. Des informations manquantes ou incomplètes peuvent entraîner des retards, alors veuillez joindre tous les documents pertinents et indiquer le meilleur numéro de téléphone pour un suivi.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Certaines requêtes, comme la vérification de compte, les enquêtes de paiement ou les contrôles réglementaires, peuvent nécessiter un examen supplémentaire et prendre plus de temps selon leur complexité. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et fournirons un délai estimé lorsqu'un dossier nécessite un délai supplémentaire. Merci pour votre patience.
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Vos retours nous aident à améliorer Playground pour les joueurs canadiens. Si vous avez des suggestions, des idées ou des problèmes, veuillez les envoyer via notre formulaire de rétroaction ou contacter le support. Nous examinons chaque envoi avec soin et utilisons ce que nous apprenons pour améliorer les fonctionnalités, les promotions et l’expérience utilisateur globale. Merci d’avoir pris le temps de nous aider à nous améliorer.